Política de devoluciones y reembolsos

General

Nuestra política de devoluciones y reembolso dura 15 dias. Después de 15 días del momento en que realizó su compra, no podemos ofrecer reembolso o cambios.

Para obtener una devolución o reembolso el producto debe estar sin uso y en la misma condición que lo recibió.

Si el reembolso es aprobado, éste será cargado directamente a la cuenta desde donde pagó, dentro un unos días, después de haber sido notificado por correo electrónico a la dirección que ingresó al momento de comprar.

Proceso de Devolución o reembolso

Para solicitar un reembolso debe enviarnos un correo con la solicitud a ventas@boutiqueiluminar.cl con sus datos y número de pedido, motivo de la solicitud y evidencia que amerite el reembolso.

Nuestro equipo te contactará para proporcionar las instrucciones de envío del producto. Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su estado y te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto.